Politique de confidentialité

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

La gestion de vos données et vos droits

La protection de vos données personnelles est notre priorité. Nous souhaitons rester transparents sur le recueil de vos données et à l’usage que nous en faisons.

Le responsable du traitement est la Société JACKIE dont le siège est situé 8 Rue Euryale Dehaynin, 75019 Paris.

Objet du traitement (finalité et base légale) :

Pour le traitement des commandes effectuées sur son site, la société JACKIE collecte des données personnelles, via un formulaire de commande, les enregistre et les traite dans un fichier de clients et de prospects.

Ce fichier lui permet de :

Gérer les commandes, leur paiement, leur facturation, leur suivi et leur livraison et la gestion de la relation client.
Mener des opérations marketing et d’adresser des sollicitations commerciales par email auprès de ses clients :
- Sur des produits analogues à ceux qu’ils ont commandés, pour les clients qui ne s’y sont pas opposés;
- Sur des produits qui pourraient, notamment sur la base de l’historique de leurs achats, les intéresser, pour les clients qui y ont consenti.

Ces opérations comprennent la sélection de personnes pour réaliser des actions de fidélisation et de prospection (prise en compte des choix des clients et de leur historique d’achat) et la réalisation d’opérations de sollicitations (envoi d’emails).

Echanger les adresses emails de ses clients avec ses partenaires, à des fins de prospection commerciale par email, pour ses clients qui l’ont accepté.

Bases légales des traitements :

Gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b du Règlement européen sur la protection des données).
Envoi de sollicitations commerciales par email de la société JACKIE sur des produits analogues à ceux commandés par ses clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime (Cf. article 6.1.f du Règlement européen sur la protection des données et l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques – CPCE).
Envoi de sollicitations commerciales par email de la société JACKIE sur des produits qui pourraient, notamment sur la base de l’historique des achats de ses clients, les intéresser, d’une part, et, d’autre part, échange d’emails avec ses partenaires commerciaux : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a du Règlement européen sur la protection des données et article L. 34-5 du CPCE).

Données traitées :

Identité du client : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, email, date de naissance, code interne de traitement permettant l’identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition à recevoir de la prospection commerciale.
Identité du destinataire de la commande : civilité, nom, prénom, adresse de livraison
Données relatives aux commandes: numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives aux règlements des factures (modalités de règlement, impayés, remises), retour de produits.
Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (cf. section “durées de conservation”).
Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection: historique des achats, choix des clients en matière de prospection commerciale et données nécessaires à l’établissement de la preuve du consentement (selon les choix réalisés par les clients).
Données issues de l’utilisation de traceurs (cookies notamment) lors de la navigation sur le site web de la société JACKIE.

Destinataires des données :

Les personnels habilités de la société JACKIE, dans la limite de leurs attributions, peuvent avoir accès aux données (service commercial, service comptabilité).
Le personnel habilité de ses sous-traitants, chargés de la livraison de ses commandes, sont destinataires de l’identité, de l’adresse et du numéro de téléphone de ses clients.
Les emails de ses clients qui l’ont accepté peuvent être mis à disposition de ses partenaires commerciaux.

Durée de conservation des données :

Identité et données relatives aux commandes: le temps de la gestion de la relation commerciale (à l’issue de la relation commerciale, les données sont conservées et archivées jusqu’à dix ans, pour le respect des obligations légales incombant à la société JACKIE en vertu du code du commerce, du code civil et du code de la consommation).
Données relatives aux moyens de paiement : mode de paiement uniquement. Jamais nous n’avons accès à vos coordonnées bancaires utilisant les solutions de paiement sécurisés du type banque postale ou paypal.
Données des clients utilisées à des fins de prospection commerciale : elles sont conservées trois ans à compter de la fin de la relation commerciale.
Données des prospects non clients utilisées à des fins de prospection commerciale : trois ans à compter de la collecte des données ou du dernier contact émanant du prospect (demande de documentation par exemple).
Données utilisées pour permettre la gestion de la liste d’opposition à recevoir de la prospection : trois ans à compter de l’exercice du droit.
Données issues de la navigation sur le site de la société JACKIE (pour mesurer l’audience du site par exemple) : treize mois.

Vos droits :

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les faire rectifier ou demander leur effacement. Vous disposez également d’un droit d’opposition, d’un droit à la limitation du traitement de vos données ainsi que d’un droit à la portabilité.

Pour la prospection commerciale, si vous ne vous êtes pas opposé à recevoir par email des sollicitations commerciales de la société JACKIE pour des produits analogues à ceux que vous avez commandés, vous pouvez à tout moment faire valoir cette opposition au moyen de la fiche « contact ». Si vous avez accepté de recevoir par email des sollicitations commerciales de la société JACKIE vous proposant des produits qui pourraient, sur la base notamment de l’historique de vos achats, vous intéresser, vous pouvez à tout moment retirer ce consentement.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez nous contacter :

– par voie électronique : en remplissant le formulaire de contact situé sur le site, en indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse, référence client.

– par courrier postal :

Société JACKIE – Service Clients
8 Rue Euryale Dehaynin
75019 Paris

Une réponse vous sera adressée dans un délai maximum de un mois suivant la réception de votre demande.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés ou que notre site n’est pas conforme aux règles de protection des données, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL ou par courrier postal.

Nous vous informons de l’existence de la liste d’opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », sur laquelle vous pouvez vous inscrire ici : https://conso.bloctel.fr/

PROCÉDURE DROIT D’ACCÈS

Toute personne concernée a le droit d’obtenir du responsable de traitement l’accès aux données la concernant.

Les informations sont fournies par écrit ou par d’autres moyens : voie électronique.

Lorsque la personne concernée en fait la demande, les informations peuvent être fournies oralement, à condition que l’identité de la personne concernée soit démontrée.

Le responsable de traitement fournit à la personne concernée des informations sur les mesures prises à la suite d’une demande formulée dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux (2) mois compte tenu de la complexité et/ou du nombre de demandes. Le responsable de traitement informe la personne concernée de cette prolongation et des motifs du report de ce délai d’un mois. Lorsque la personne concernée présente sa demande sous forme électronique, les informations sont fournies par voie électronique lorsque cela est possible, à moins que la personne concernée ne demande qu’il en soit autrement.

Si le responsable du traitement ne donne pas suite à la demande formulée par la personne concernée, il informe celle-ci sans tarder et au plus tard dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de la demande des motifs de son inaction et de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL et de former un recours juridictionnel.

Aucun paiement n’est exigé pour fournir des informations. Lorsque des demandes d’une personne concernée sont manifestement infondées ou excessives, notamment en raison de leur caractère répétitif, le responsable de traitement peut :

Exiger le paiement de frais raisonnables qui tiennent compte des coûts administratifs supportés pour fournir les informations, procéder aux communications,
Refuser de donner suite à ces demandes. Il incombe au responsable de traitement de démontrer le caractère manifestement infondé ou excessif de la demande.

Lorsque le responsable de traitement a des doutes quant à l’identité de la personne physique présentant la demande, il peut demander des informations supplémentaires nécessaires pour confirmer l’identité de la personne concernée.

En communiquant des données personnelles, le responsable de traitement veille à ne pas porter atteinte aux droits et libertés d’autrui.